1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 «Сервис» — интернет-сайт, по адресу которого, и другие технические средства, посредством которых, обеспечивается консультирование Заказчиков. 

1.2. «Информационные материалы Исполнителя» — информационное произведение, в том числе аудиовизуальное, специально созданное для его показа в сети Интернет и состоящее из определенного количества материалов и консультаций. 

1.3. «Заказчик», то же что и «Пользователь» — физическое лицо, которое произвело акцепт публичной оферты для возможности пользоваться всеми услугами и всей информацией, предоставленной на Сайте. 
1.4. «Аккаунт Заказчика» — персональное пространство Заказчика на Сервисе. Аккаунт Заказчика является персонифицированным. 
1.5. «Стоп-элемент» — информационный материал, ограничивающий доступ Заказчика к последующим материалам до момента выполнения Заказчиком требований, заложенных в Стоп-элементе. 
1.6. «Вебинар» — интерактивное онлайн-мероприятие с участием Консультанта по Информационным материалам Исполнителя или запись такого онлайн-мероприятия 
1.7. «Администратор Сервиса», то же что и «Исполнитель» — лицо, являющееся инициатором оферты, предоставляющее услуги доступа к информационным материалам Исполнителя и/или Вебинарам и осуществляющее контроль за действиями Заказчиков.
1.8. «Условия освоения информационных материалов Исполнителя» — комплекс требований и ограничений, определяемый Администратором Сервиса, который определяет условия для получения доступа Заказчиком к информационным материалам Исполнителя и определяет возможности, предоставляемые Заказчику при освоении информационных материалов. Разным Заказчикам могут предъявляться разные требования и предоставляться различные возможности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего договора является:

2.1.1.  Предоставление услуги доступа Заказчика к информационным материалам Исполнителя (далее - Услуги), касающихся создания голосового  и/или чат – бота.

2.1.2. Содержанием информации (консультации) является информирование (консультирование) Исполнителем Заказчика по вопросам создания голосового и/или чат-бота.

2.2. Формат (режим) представления услуги доступа Заказчика к информационным материалам Исполнителя, условий освоения Заказчиком информационных материалов Исполнителя, тарифы на стоимость Услуг, а также иные условия взаимодействия Сторон, не оговоренные настоящей публичной Офертой, определяются Администратором Сервиса и доводятся до сведения Заказчика в Аккаунте Заказчика.

2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме с даты предоставления Исполнителем Заказчику полного доступа к информационным материалам Исполнителя в соответствии с условиями выбранного Заказчиком формата предоставления такого доступа.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий договор адресован любым лицам, является публичной офертой – официальным предложением Исполнителя, заключить настоящий договор на условиях, изложенных в его содержании.

3.2. Настоящий договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты.

3.3. Под акцептом настоящей публичной оферты понимается совершение регистрационных действий на сайте https://school.twin24.ai (далее Сайт), при которых Пользователь в явном виде указывает свои персональные данные или такие данные передаются в автоматическом режиме от сторонних сервисов (Социальных сетей, Мессенджеров, Операторов связи и других).

Регистрационные действия  могут совершаться  путем (любым из нижеперечисленных способов):

- заполнения формы на странице Сайта с указанием персональных данных (имени, фамилии, номера телефона, адреса электронной почты или других).

- вступления в сообщество Сервиса в Социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Instagram) (или «лайк» страницы сообщества, или «подписка» на сообщество, или принятие приглашения на вступление в сообщество).

- заполнения формы на странице Сайта, встроенной в Социальную сеть в рамках сообщества Сервиса.

- отправки сообщения сообществу Сервиса в Социальной сети или комментирования другого сообщения в сообществе.

- подключении, добавлении в список контактов или запуск автоматического контакта Сервиса («бота») в Мессенджере (Telegram, Viber, WhatsApp, VK Messenger, Facebook Messenger, Instagram).

- отправки сообщения контакту Сервиса (в том числе «боту» и по номеру телефона) с помощью Мессенджера.

- отправки email-сообщения на адреса электронной почты Сервиса.

- телефонного вызова на номера телефонов Сервиса.

- отправки SMS-сообщения на номера телефонов Сервиса.

3.4. В случае акцепта настоящей публичной оферты, лицо, намеренное получить информацию на Сайте и/или получить доступ к платным или бесплатным услугам Сервиса и/или совершить любые иные действия на Сайте, понимает и подтверждает, что:

3.4.1. Текст публичной оферты понятен, каких-либо вопросов на момент акцепта публичной оферты у Пользователя услуг нет.

3.4.2. Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных», допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Акцепт настоящей публичной оферты означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить услуги Сервиса.

3.5. Сервис вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера пользователю, зарегистрированному на Сервисе, с использованием контактной информации (персональных данных, явно указанных Пользователем при регистрации или ином использовании Сервиса, а также с использованием данных, полученных в автоматическом режиме от сторонних сервисов (Социальных сетей, Мессенджеров, Операторов связи). Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:

- отправки email-сообщений;

- отправки SMS-сообщений;

- отправки сообщений с помощью Мессенджеров;

- отправки сообщений с помощью Социальных сетей;

- телефонных звонков, в т. ч. автоматических.

Сервис вправе делать рассылку рекламно-информационного характера не только о своих услугах и предложениях, но и производить рассылку рекламно-информационного характера своих партнеров, то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых граждан и физических лиц, сотрудничающих с Сервисом.

3.6. Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Предоставление услуги доступа к Информационным материалам Исполнителя производится Администратором Сервиса в формате (режиме), выбранном Заказчиком, следующим образом:

4.1.1. Доступ к информационным материалам Исполнителя, касающихся создания голосового  и/или чат – бота, предоставляется в Аккаунте Заказчика.

4.1.2. Доступ к информационным материалам Исполнителя может быть ограничен периодом, определяемым Условиями их предоставления

4.1.3. Администратор Сервиса вправе изменить период доступа к информационным материалам Исполнителя.

4.1.4. Информационные материалам Исполнителя могут содержать один и более Стоп-элементов. Количество Стоп-элементов устанавливается Администратором Сервиса.

В случае если Заказчик не выполнил требования Стоп-элемента или иные требования, заложенные в Условиях освоения информационных материалов Исполнителя, доступ к последующим информационным материалам Заказчику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к информационным материалам Исполнителя и в соответствии с Условиями их освоения.

4.2. Заказчику, по взаимному согласованию с Администратором Сервиса, может быть предоставлена возможность продления доступа к информационным материалам Исполнителя в случае, если по каким-либо уважительным причинам Заказчик не смог выполнить Процесс освоения информационных материалов Исполнителя в установленный для этого период.

4.3. Предоставление услуги доступа к Вебинарам производится следующим образом:

4.3.1. Вебинары проводятся в прямой трансляции или в записи, в т. ч. с имитацией действий Консультанта и других зрителей. Порядок получения доступа к Вебинару определяется Администратором Сервиса.

4.3.2. По факту завершения Вебинара Заказчикам может быть предоставлена запись Вебинара. Порядок предоставления доступа к записи Вебинара определяется Администратором Сервиса.

4.3.3. При наличии технической возможности, Администратор Сервиса предоставляет Заказчику специальную форму общения (чата) с Консультантом во время Вебинара.

4.4. По итогам окончания Процесса освоения Пользователем информационных материалов Исполнителя, Исполнителем проводится аттестация Пользователя в порядке, установленном Администратором Сервиса и доведенном до сведения Заказчика в Аккаунте Заказчика.

4.5. По заявке Заказчика Администратором Сервиса может быть предоставлен Заказчику доступ к информационным материалам Исполнителя в формате ознакомительного доступа.

По итогам Процесса освоения Пользователем информационных материалов Исполнителя в формате ознакомительного доступа аттестация Пользователя не проводится.

4.6. По согласованию Заказчика и Исполнителя Администратором Сервиса может быть предоставлен Заказчику доступ к информационным материалам Исполнителя с гарантией последующего  предоставления Заказчику Партнерского статуса.  

Партнерский статус предоставляется Исполнителем Заказчику на основании Партнерского соглашения, подлежащего заключению Заказчиком и Исполнителем в случае успешного прохождения Пользователем аттестации, проведенной Исполнителем по итогам Процесса освоения Информационных материалов Исполнителя (в режиме полного доступа).

Порядок реализации Сторонами условий настоящего пункта доводится Администратором Сервиса до сведения Пользователя в Аккаунте Заказчика.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг определяется по тарифам Исполнителя, устанавливаемых Администратором Сервиса, в зависимости от вида и объема Услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику (напр., предоставления доступа к информационным материалам Исполнителя в полном объеме, предоставление доступа к информационным материалам Исполнителя в формате ознакомительного доступа, комбинированный тариф на предоставление Пользователю информационных материалов Исполнителя и последующее предоставление Пользователю партнерского статуса на основании заключенного Сторонами Партнерского соглашения  и пр.).  

Тарифы Исполнителя доводятся до сведения Заказчика в Аккаунте Заказчика.

Факт оплаты стоимости информационных материалов Исполнителя и/или Вебинара означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с представленной на Сервисе информацией об Информационных материалах и/или Вебинаре, намерен освоить информационные материалы или прослушать Вебинар. 

5.2. Услуги подлежат оплате посредством платежных систем, информация о которых доступна на Сервисе. 

5.3. В Аккаунте Заказчика формируется счет на оплату после произведения акцепта публичной Оферты. Сервис может продублировать счет на оплату на электронный почтовый адрес Заказчика или иными способами с использованием известных контактных данных Пользователя

5.4. Счет на оплату должен быть оплачен Заказчиком в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения, если иной срок не будет указан в счете или в Аккаунте Заказчика.

5.5. В случае просрочки оплаты доступ к Информационным материалам Исполнителя и/или Вебинару Заказчику не предоставляется.

5.6. Частичная оплата счета и условия предоставления услуг при частичной оплате допускается по решению Администратора Сервиса. 

5.7. На основании заявки Пользователя и по решению Администратора Сервиса Исполнителем может быть предоставлена Заказчика рассрочка оплаты стоимости Услуг путем оплаты стоимости Услуг тремя равными платежами:

 - первый  платеж оплачивается Заказчиком в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Заказчика от Администратора Сервиса счета на оплату первой части стоимости услуг, выставляемого Администратором Сервиса в Аккаунте Заказчика непосредственно после произведения Заказчиком акцепта настоящей публичной Оферты;

- второй платеж оплачивается Заказчиком в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты  получения Заказчика от Администратора Сервиса счета на оплату второй части стоимости услуг, выставляемого Администратором Сервиса в Аккаунте Заказчика  после аттестации Заказчика по итогам ознакомления с представленными ему информационными материалами;

- третий платеж оплачивается Заказчиком в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Заказчика от Администратора Сервиса счета на оплату третьей части стоимости услуг, выставляемого Администратором Сервиса в Аккаунте Заказчика по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты аттестации Заказчика по итогам ознакомления с представленными ему информационными материалами.

5.8. Сервисом могут быть предоставлены дополнительные услуги, связанные с консультированием. Подробная информация об услуге, ее стоимости, сроках проведения и иные существенные сведения должны будут быть указаны на Сервисе. Факт оплаты таких дополнительных услуг будет означать согласия Заказчика со всей информацией об услугах, предоставленных Сервисом. К дополнительным услугам,   применяются все положения об Информационных материалах или Вебинарах, если в информации о дополнительных услугах не будет указано иное.

5.9. Исполнитель вправе предоставить Пользователю, ранее получившему доступ к информационным материалам в формате ознакомительного доступа (п. 4.5. настоящей публичной Оферты), скидку на оплату стоимости Услуг в размере, установленном Администратором Сервиса.

5.10. Предоставление Администратором Сервиса  Заказчику доступа к информационным материалам Исполнителя с гарантией последующего  предоставления Заказчику Партнерского статуса (п. 4.6. настоящей публичной Оферты) осуществляется  по комбинированному тарифу, условия которого доводятся Администратором Сервиса до сведения Пользователя в Аккаунте Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Заказчик несет ответственность за несоответствие указанной им информации при регистрации и осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Администратор Сервиса не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком данных.

6.2. Заказчик несет ответственность за размещение на Сервисе объектов интеллектуальной собственности, таких как фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым согласно действующему законодательству Российской Федерации предоставлена правовая охрана. В случае предъявления к Администратору Сервиса претензий третьих лиц, касающихся указанных объектов, Заказчик обязан самостоятельно их урегулировать. В случае, если к Администратору Сервиса будет предъявлен иск о защите права, вследствие которого Администратор Сервиса понесет убытки, Заказчик возмещает такие убытки в течение одного месяца со дня предъявления Администратором Сервиса требования о возмещении.

6.3. Заказчик гарантирует сохранение конфиденциальности документации, информации, знаний и опыта, полученных от Исполнителя. Заказчик несет ответственность за копирование и дальнейшее распространение Информационных материалов и/или Вебинара и/или иной аудиовизуальной информации, предоставляемой Сервисом как целиком, так и любой их части. Администратор Сервиса при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, вправе заблокировать Аккаунт Заказчика (в том числе с приостановкой предоставления услуг), предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскать с Заказчика в судебном порядке убытки или компенсацию. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем информационных материалов Исполнителя (включая их части) на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина), Заказчик будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000,00 (Один миллион) рублей.

6.4. Заказчик несет ответственность за предоставление третьим лицам доступа к своему Аккаунту. В случае предоставления доступа третьим лицам, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000,00 (Триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

6.5. Заказчик гарантирует, что с переданной Исполнителем документацией и информацией будут ознакомлены только те лица из сотрудников Заказчика, которые непосредственно связаны с оказанием соответствующих услуг. Заказчик отвечает перед Исполнителем за разглашение конфиденциальной информации, переданной Исполнителем.

6.6. Для проверки соблюдения Заказчиком требований пунктов 6.1 – 6.3 настоящего договора, Исполнитель имеет право использования всех ниже обозначенных способов, но не ограничиваясь ими: «тайных клиентов», аудио-фиксации разговоров, звонков, в том числе с третьими лицами, «контрольной закупки», «контрольного звонка», выезда на место, фото- и видеофиксации, мониторинга интернета, CRM системы, свидетельских показаний, данных, занесённых в «Книгу жалоб и предложений», данных судебных актов, проверок и предписаний госорганов. Перечисленные способы контроля являются безусловно и бесспорно принимаемыми Заказчиком в качестве надлежащих в случае возникновения споров относительно возможности их применения Исполнителем.

7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ СЕРВИСА

7.1. В случае, если Заказчик оплатил доступ к Информационным материалам Исполнителя или другую платную услугу Сервиса, но в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты принял решение отказаться от освоения материалов или от иной платной услуги Сервиса, он обязан уведомить об этом Администратора Сервиса, направив ему уведомление об отказе от исполнения настоящего договора посредством средств обратной связи, указанной на Сервисе.

В случае получения Исполнителем отказа Заказчика от исполнения настоящего договора в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты Заказчиком доступа к Информационным материалам Исполнителя или другой платной услуги Сервиса, если услуги по настоящему договору были полностью оплачены Заказчиком и не были оказаны Исполнителем Заказчику в полном объеме, Исполнитель обязан возвратить Заказчику денежные средства в полном объеме.
В случае получения Исполнителем отказа Заказчика от исполнения настоящего договора по истечении 7 (семи) календарных дней с даты оплаты Заказчиком доступа к Информационным материалам Исполнителя или другой платной услуги Сервиса, возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, Исполнителем не производится.
В случае получения Исполнителем отказа Заказчика от исполнения настоящего договора, если услуги доступа к Информационным материалам Исполнителя или другой платной услуги Сервиса, фактически оказанные Заказчику Исполнителем, не были в полном объеме оплачены Заказчиком, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.

7.2. Все без исключения возвраты денежных средств Заказчику перечисляются за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Заказчик оплачивал услуги, а также за вычетом и фактических расходов, которые возникли у Сервиса для предоставления доступа к Информационным материалам Исполнителя и/или Вебинару и/или дополнительным услугам, а в случае если Заказчик приступил к освоению Информационных материалов Исполнителя или иному потреблению другой услуги, но впоследствии принял решение отказаться от услуг Сервиса, то Сервис помимо комиссии платежной системы и фактических расходов, удерживает стоимость Услуг, фактически оказанных на дату отказа.

7.3. Уведомление Заказчика об отказе от Услуг должно быть предоставлено не позднее, чем за 3 (три) дня до даты отказа, указанного в Уведомлении.

7.4.Возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, производится тем же способом, что и их оплата или иным способом по согласованию Заказчика с Администратором Сервиса.

7.5. Акцептуя настоящую публичную Оферту, Заказчик выражает согласие с тем, что оплата Заказчиком Услуг с использованием денежных средств, полученных на основании кредитных и иных подобных договоров или соглашений, не изменяет установленный настоящим разделом публичной Оферты порядок возврата денежных средств в случае отказа Заказчика от Договора.